风口浪尖上的环迅支付:投诉逾千条居黑榜榜首

风口浪尖上的环迅支付:投诉逾千条居黑榜榜首 被指为恶意扣费的APP提供支付通道

见习记者 徐晓梅 记者 冉学东 北京报道

刚刚收到最高处罚金额的环迅支付再次被列入黑榜名单。

7月17日,第三方投诉平台聚投诉发布了《第三方支付上半年排行榜:黑榜环迅支付刚挨央行最大罚单,翼支付、瑞银信、壹钱包上红榜》。《排行榜》指出,今年上半年,环迅支付有效投诉量共计1029件,未解决的投诉量共计821件,在行业中最多,解决率远低于行业平均水平。

翼支付、瑞银信、壹钱包三家支付公司,投诉解决率均位于行业前列,且无恶性投诉问题,因此,获聚投诉评为 2020年第三方支付行业红榜商家 。在上榜的商家中,共有14家支付公司投诉解决率达到80%以上,但个别公司存在为涉恶意扣费APP、714高炮平台提供支付服务的情况,未能获评红榜商家。

2020年第二季度第三方支付行业的投诉量同比增加,行业迎来强监管。

环迅支付被列入投诉黑榜

环迅支付被列入黑榜是意料之中。

就在前几日,环迅支付因违反支付业务规定,被人行上海分行予以警告,没收违法所得968.68万元,并处罚款4970.72万元,合计罚没金额约5939万元,另对公司相关负责人予以警告并处以罚款。这是继易宝支付之后,又一次大额罚单,成为第三方支付行业史上最高金额罚单。

《排行榜》显示,环迅支付的相关投诉主要涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题,包括上海造艺网络科技有限公司旗下的易小借、银码头、网贷侠,上海跃吉网络科技有限公司旗下金豹贷等APP。

无独有偶,和《排行榜》同时发布的《互金上半年排行榜:投诉量超28万件,19地警方调取证据 | 聚投诉2020年第二季度第三方支付行业的投诉量比第一季度上涨64%。主要原因在于,涉恶意扣费类APP不断涌现出新马甲,引发新投诉;此外,富友支付等公司涉嫌为 714高炮 平台提供支付服务,引发投诉量增长。

目前行业的大量投诉都源于乱扣费问题,而其中又有一大部分涉及到各种非法现金贷平台。 专注于支付领域的苏宁金融研究院高级研究员黄大智对本报记者如是说。

近年来,随着借款APP不断增多,恶意扣费也是无孔不入。恶意扣费从本质上说违背了消费者意愿或者消费者知情权,是对消费者知情权和公平交易权的侵害。

支付行业资深人士对《华夏时报》记者表示,恶意扣费多见于现金贷平台以及其他分期平台、消费金融公司,特别是在非法现金贷平台中极其常见。这种扣费源于用户与平台签订的 代扣服务协议 ,而早在2020年,人行就已针对 代收付 服务发文进行了整顿,可以说代扣这一模式中隐藏着大量的灰色产业,还存在大量的收集用户个人信息等问题。

(责任编辑:电玩之家app)

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